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| 구분 | 수집·이용 목적 | 수집 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
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상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, ① 귀하의 탈퇴 시, 또는 ② 귀하의 동의 철회 시까지 중 더 빨리 도달하는 시점까지 보유·이용 |
| myAudiworld 회원제도 운영 (차량등록회원) |
회원제 서비스 이용을 위한 본인 확인, 회원가입 및 회원 정보 관리, 보유 차량 및 관련 서비스 정보의 제공 및 관리, 서비스 품질 향상 조사, 고객 만족도 조사, 통계분석, 고객불만 등
민원처리, 법적 분쟁 시 대응업무 [서비스 센터 온라인 예약 고객에 한함] 각종 서비스의 예약, 예상 정비 내역, 예상 정비 시간, 서비스명 저장 및 안내 [e-tron 고객에 한함] myAudiworld 앱을 통한 충전 크레딧 카드 연동 및 크레딧 잔액 정보 조회, 충전소 위치 조회 및 예약 서비스 제공 |
휴대폰 번호, 차종(모델명), 자동차등록번호, 차대번호, 차량등록일, 보증 만료일, 소유주 성명, 차량정비 및 수리이력, 주행거리, 각종 서비스 프로그램 및 바우처 보유 및 이용 내역,
쿠폰 보유 및 사용 내역, 보유 차량 리콜 및 캠페인 정보 [서비스 센터 온라인 예약 고객에 한함] 서비스 센터 온라인 예약 정보(예약 일자, 방문 서비스센터, 예약서비스 항목, 고장 증상 및 경고등 점등 현황, [고객명, 휴대폰 번호, 차종, 위치, 점검항목])를 비롯하여 귀하가 예약 시 입력/선택하는 정보 [e-tron 고객에 한함] 대영채비 회원 계정정보(ID, 비밀번호), 충전 카드 번호, 위치정보, 충전기 예약정보, 충전기 사용 정보 |
상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, ① 귀하의 탈퇴 시, 또는 ② 귀하의 동의 철회 시까지 중 더 빨리 도달하는 시점까지 보유·이용 |
| 픽업 딜리버리 서비스 이용 고객 | 픽업 딜리버리 서비스 신청 의사의 확인 및 담당 딜러사의 연락, 픽업 딜리버리 서비스 업체의 기사 배정 및 연락 제공, 픽업 딜리버리 서비스 제공, 각종 고지사항 전달 | 성명, 휴대전화번호, 차량 번호, 픽업 딜리버리 서비스 이용 일정, 차대번호, 서비스 비용 발생 내역, 차량 정비 예약 정보, 차량 위치 주소, 픽업 딜리버리 쿠폰 보유 정보 | 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, ① 귀하의 동의일로부터 1년이 경과하였을 때, 또는 ② 귀하의 동의 철회시까지 중 더 빨리 도달하는 시점까지 |
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|
마케팅 및 광고성 정보안내 (차량등록회원) |
이름, 휴대폰 번호, 이메일(ID), 출생년도, 성별, 주소 | 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, ① 귀하의 탈퇴 시, 또는 ② 귀하의 동의 철회 시까지 중 더 빨리 도달하는 시점까지 보유·이용 | |
|
딜러사로부터 제공받는 정보안내 (차량등록회원) |
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서비스 예약접수일시, 온라인 서비스 예약일시, 예약서비스 항목, 접수상태, 상담 종료일시, 상담 소요시간, 입고일, 온라인 서비스 예약상태, 요청상태, RO 번호, 고장 증상 및 경고등
점등 현황) - [e-tron 고객에 한함] 충전 크레딧 카드 번호, 충전 예약 정보, 충전 이력 |
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성시까지 |
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보유 및 이용되며, 그 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다. 나아가, 당사는 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공목적을 달성한 때에 개인위치정보를 즉시 파기하되, 관련 법령에 따라
허용되는 경우 추가 보유할 수 있습니다.
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① 서비스 방문 기록
보존 기간 : 3개월「통신비밀보호법」제15조의2
② 전자상거래 등의 표시·광고에 관한 기록
보존 기간 : 6개월 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령」 제6조
③ 전자상거래 등의 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 기간 : 3 년 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령」 제6조
④ 전자상거래 등의 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등에 관한 기록
보존 기간 : 5년 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령」 제6조
⑤ 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증
보존 기간 : 5년 「 국세기본법」제85조의3, 「부가가치세법」 제71조
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3) 당사가 개인정보 또는 개인위치정보를 파기할 때에는 해당 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하거나 분쇄ㆍ소각하는 등 복구 또는 재생되지 아니하도록 조치합니다. 구체적으로, 파기하여야 할 개인정보 또는 개인위치정보가 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 그 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체는 파쇄 또는 소각합니다. 아울러, 당사는 파기 사유가 발생한 개인(위치)정보를 선정하고, 당사의 개인정보 보호책임자 또는 위치정보관리책임자의 승인을 받아 개인(위치)정보를 파기합니다.
4. 개인정보 처리업무의 위탁
1) 당사는 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 수탁자나 위탁하는 업무의 내용이 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 공개하겠습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
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㈜ 유베이스 |
아우디 고객 콜센터 대행 - 서비스 이용관련 고객 상담업무, 차량관련 문의 고객상담업무, 딜러사 안내, 고객만족도, 상담 업무 고객만족도, 캠페인 및 이벤트, 프로모션 활동, 긴급출동서비스, 견인 서비스, 연료 주입 서비스, 예비 타이어 교환 서비스, 배터리 점프 서비스, 아우디 고객에게 서비스 캠페인 및 기타 서비스 관련 SMS 발송 |
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㈜ 디지털 다임 |
아우디 고객 및 웹사이트 이용자를 위한 온라인 마케팅 이벤트 프로모션 대행, DM 및 경품 발송, 인터넷 웹사이트 및 모바일 어플리케이션 등 운영,회원 및 이용자 정보 관리, 뉴스레터 발송 등 운영 전시장, 서비스센터, 전기차 충전소 위치 확인 및 추천, 내 위치에서 전시장, 센터 혹은 전기차 충전소까지 길찾기 |
|
㈜ 디지털 다임의 재수탁자: 슈어엠 |
myAudiworld 회원 인증문자 발송 |
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디지털다임의 재수탁자: 한진정보통신㈜ |
차량 시승 신청, 이트론 차량 예약 및 충전 완료 시, 서비스센터 예약 고객 알림톡 발송 |
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입소스 ㈜ |
아우디 고객 리쿠르팅을 통한 미스터리 쇼핑 진행, 브랜드 이미지/인지도 조사 및 상품 선호도/수용도 등의 각종 소비자 조사 |
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㈜ 더 컴퍼니 |
아우디 고객을 위한 PR, 각종 마케팅 프로모션 및 미디어 업무 대행 |
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㈜ 씨앤이즈컴 |
아우디 고객에게 서비스 캠페인 및 기타 서비스 관련 발송 및 반송 업무 처리 |
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㈜ 칸타코리아 |
브랜드 이미지/인지도 조사 등의 각종 소비자 조사 및 시장 조사, 문자 (카카오톡 포함), 전화 조사 |
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㈜ 매크로매트릭스 |
아우디 고객을 위한 각종 마케팅 이벤트 프로모션 대행 |
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㈜ 크리플루아 |
아우디 고객을 위한 각종 마케팅 이벤트 프로모션 대행 |
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㈜ 엠앤와이즈 |
아우디/ 폭스바겐 고객 대상 문자, 알림톡, 친구톡 발송 시스템 운영 |
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㈜ 엠앤와이즈의 재수탁자 : ㈜카카오 |
아우디/ 폭스바겐 고객 대상 알림톡, 친구톡 발송 |
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㈜ 엠앤와이즈의 재수탁자 : ㈜케이티 |
아우디/ 폭스바겐 고객 대상 문자 발송 |
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㈜ 한국리서치 |
당사 고객 리쿠르팅을 통한 각종 소비자 조사 활동(전화 및 모바일 조사를 통한 고객 만족도 도출 등) |
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㈜ 컴나래소프트 |
아우디 고객/자동차 관리/지원을 위한 전산 개발 및 운영 |
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주식회사 트루인포 |
아우디 고객/자동차 관리/지원을 위한 전산 개발 및 운영 |
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고진모터스 위본모터스 태안모터스 코오롱아우토 유카로오토모빌 한영모터스 중산모터스 한서모터스 아이언오토 바이에른오토 |
정비예약 및 차량관리 상담에 대한 서비스 제공 |
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책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
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5. 개인정보 및 개인위치정보의 제3자 제공
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제공하지 않습니다. 다만 개인정보 보호법 또는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 “위치정보법”)이 규정하는 동의 예외 사유가 있는 경우에는 정보주체의 동의 없이 개인정보 또는
개인위치정보를 제3자 제공할 수 있습니다.
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제공목적을 즉시 통보합니다. 단, 당사가 개인정보가 결합되지 않은 단순 위치 값을 제3자에게 제공하는 경우는, 즉시 통보의 사항이 아닙니다. 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자,
음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 또는 개인위치정보주체가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우에는 개인위치정보주체가 미리 특정하여 지정한 통신
단말장치 또는 전자우편주소로 통보합니다.
3) 당사는 제2항에도 불구하고 회원에게 제3자에 대한 정보제공내역을 즉시 통보받는 방법과 모아서 통보받는 방법 중 선택하여 통보받을 수 있음을 고지한 후 다음 각 내용에 대하여 회원의
동의를 받은 경우 최대 30일의 범위에서 횟수 또는 기간 등의 기준에 따라 모아서 통보할 수 있습니다.
- 정보제공내역을 모아서 통보하는 횟수 또는 기간
- 개인위치정보주체의 요청이 있는 경우에는 즉시 통보 방법으로 변경할 수 있다는 사실 및 그 요청 방법
현재 당사의 개인정보의 제3자 제공에 관한 현황은 다음과 같습니다.
[필수항목]
| 제공받는 자 | 소재국가 |
제공받는 자의 개인정보 이용목적 |
제공하는 개인정보 항목 | 개인정보 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
|
고진모터스(02-516-2468) |
한국 |
서비스 센터 예약, 차량관리 상담에 대한 서비스 제공 |
- 이름, 휴대폰 번호, 이메일(ID) |
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지 |
|
대영채비(1522-2573) |
한국 |
e-tron 차량 충전 크레딧 카드 등록 회원의 크레딧 잔액 정보 조회, 충전소 예약 |
[e-tron 고객에 한함] 휴대전화번호, 충전 크레딧 카드 번호, 충전소 예약 정보 |
상동 |
|
고진모터스(02-516-2468) |
한국 |
◦ 픽업 딜리버리 서비스 신청 의사의 확인 및 담당 딜러사의 연락, 픽업 딜리버리 서비스 업체의 기사 배정 및 연락 제공, 픽업 딜리버리 서비스 제공, 서비스 비용 정산, 각종 고지사항 전달 |
성명, 휴대전화번호, 차량 번호, 차대번호, 서비스 비용 발생 내역, 픽업 딜리버리 서비스 이용 일정, 차량 정비 예약 정보, 차량 위치 주소, 픽업 딜리버리 쿠폰 보유 정보 |
관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, ① 귀하의 동의일로부터 1년이 경과하였을 때, 또는 ② 귀하의 동의 철회시까지 중 더 빨리 도달하는 시점까지 |
|
AUDI AG |
독일 |
회원제 서비스 이용을 위한 본인 확인, 중복 가입 또는 ID 확인, 회원가입 및 회원 정보 관리, 고객 정보 통합 관리 및 업데이트 |
이름, 휴대폰 번호, 이메일(ID), 출생년도, 성별, 주소 |
상동 |
[선택항목]
| 제공받는 자 | 소재국가 |
제공받는 자의 개인정보 이용목적 |
제공하는 개인정보 항목 | 개인정보 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
|
고진모터스(02-516-2468) |
한국 |
캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동 |
- 출생년도, 성별, 주소, |
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지 |
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1) 국외이전 처리위탁
| 개인정보를 이전받는 자의 성명(법인 명칭 및 연락처) | 국외 이전의 근거 | 개인정보가 이전되는 국가, 시기 및 방법 | 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 | 이전되는 개인정보 항목 | 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 보유∙기간 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Volkswagen AG (datenschutz@volkswagen.de) |
개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목 |
국가: 독일, 싱가포르 |
◦ 아우디 고객 CRM 전산시스템 운영 및 유지보수, 당사 고객/자동차 관리/지원을 위한 전산 운영 |
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ㆍ보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
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보호의무자가 피보호대상자의 개인위치정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공에 동의한 경우 “고객(개인위치정보주체)”은 보호의무자로 보며, 당사에 대하여 언제든지 위치정보법 제24조에 따른 권리를 행사할
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10. 의견수렴 및 불만처리
1) 정보주체는 아래에 기재된 연락처로 모든 개인정보 및 개인위치정보 보호 관련 민원을 제기하실 수 있습니다. 당사는 정보주체의 민원사항에 대하여 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.
2) 정보주체는 아래의 부서에 개인정보 열람을 청구할 수 있습니다. 당사는 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
3) 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
11. 개인정보 처리방침의 변경 당사의 개인정보 처리방침은 관련 법령, 지침 및 당사 내부 운영방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 관련 법령이 정하는 방법에 따라 공개합니다. 본 방침은 2024년 6월 18일부터 시행됩니다.
| 순번 | 제 개정일 | 변경내용 |
|---|---|---|
|
1 |
2022. 10. 31. |
마이아우디월드 (myAudiworld) 개인정보 처리방침 분리 제정 |
|
2 |
2022. 12. 02. |
2. 수집하는 개인정보 항목, 개인(위치)정보의 수집, 이용목적 및 보유기간 개정 |
|
3 |
2023. 02. 01 |
4. 개인정보 처리업무의 위탁 개정 |
|
4 |
2023. 07. 07 |
9. 의견수렴 및 불만처리 개정 |
|
5 |
2023. 09. 27 |
2. 수집하는 개인정보 항목, 개인(위치)정보의 수집, 이용목적 및 보유기간 개정 |
|
6 |
2024. 06. 18 |
2. 수집하는 개인정보 항목, 개인(위치)정보의 수집, 이용목적 및 보유기간 개정 |
|
7 |
2024. 08. 19 |
4. 개인정보 처리업무의 위탁 개정 |
이전 개인정보 취급 방침
2024.08.19 변경
2024.06.18 변경
2024.02.21 변경
2023.09.27 변경
2023.09.06 변경
2023.08.09 변경
2023.07.07 변경
2023.02.01 변경
2022.12.02 변경
2022.10.31 변경
2022.08.31 변경
2022.07.28 변경
2022.05.02 변경
2022.03.31 변경
2022.02.15 변경
2021.09.30 변경
2021.06.11 변경
2021.03.11 변경
2020.12.16 변경
2020.08.10 변경
2019.08.30 변경
시스템 점검으로 인하여
해당 메뉴는 일시적으로 사용이 불가합니다.
2020.12.19일 (토) 19시 부터
12. 20일 (일) 24시 까지
29시간
제1장 총칙
제 1 조 (목적)
본 약관은 이용고객(myAudiworld 서비스 약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 "회원"이라고 합니다.)이 폭스바겐그룹코리아 주식회사(이하 "회사"라고 합니다.)가 myAudiworld 앱을 통해 제공하는 서비스(이하 "서비스"라고 합니다)를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리•의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① '서비스'라 함은 회원이 이용할 수 있는 myAudiworld 제반 서비스를 말합니다.
② '회원'이라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 본 이용약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 등록한 자를 말합니다.
③ '아이디 (ID)'라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
④ '비밀번호'라 함은 회원이 부여받은 아이디와 일치된 회원임을 확인하고 회원의 권익보호를 위하여 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
전기차 서비스를 이용하고자 하는 자는 대영채비의 아이디와 비밀번호를 제공해야 합니다. 신청자가 이 사항을 거부할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 타인의 정보를 도용하여 회원으로 가입한 자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없고, 이용하여서도 안됩니다.
회원이 대영채비의 [1]항의 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 회사에 해지신청을 하거나 앱에서 대영채비 충전카드 연동을 취소하여 해지할 수 있습니다. 회사는 관련법령 등에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
제 3 조 (이용약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 서비스를 신청한 고객 또는 개인위치정보 주체가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 소정의 절차에 따라 서비스의 회원으로 등록함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 이 약관을 서비스를 이용하고자 하는 자와 회원이 알 수 있도록 myAudiworld 관련 인터넷 사이트 및 앱에 게시합니다.
③ 회원이 온라인에서 본 약관을 확인하고 위치정보 제공에 대한 "동의하기" 버튼을 클릭하였을 경우 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 그 적용에 동의한 것으로 봅니다.
④ 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
⑤ 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관의 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 10일 전부터 적용일 이후 상당 기간 동안 공지하고, 개정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 적용일 이후 상당 기간 동안 서비스 홈페이지에 게시하거나 회원에게 전자적 형태(전자우편, SMS 등)로 약관 개정 사실을 발송하여 고지합니다.
⑥ 회원은 회사가 전항에 따라 공지한 일부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 이용약관에 승인한 것으로 봅니다. 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제 4 조 ('아이디' 및 '비밀번호' 관리에 대한 의무)
① 회원의 '아이디'와 '비밀번호'에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이는 제 3자에게 양도 할 수 없습니다.
② 전기차 서비스를 이용하고자 하는 자는 충전카드 공급사인 대영채비의 아이디와 비밀번호를 등록해야 합니다. 서비스 신청자가 이 사항을 거부할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
③ 회원이 제 4조 2항의 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 회사에 해지신청을 하거나 앱에서 대영채비 충전카드 연동을 취소하여 해지할 수 있습니다. 회사는 관련법령 등에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
④ 타인의 정보를 도용하여 회원으로 가입한 자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없고, 이용하여서도 안됩니다.
⑤ 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 '아이디'의 이용을 제한할 수 있습니다.
- 회사에서 규정한 ‘아이디’ 규칙에 부합하지 않는 경우
- '아이디'가 회원의 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 사생활 침해에 우려가 있는 경우
- 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
제 5 조 ('서비스'의 내용)
① 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
- 내 차 정보 (차량 관리, 회원 정보, 영상 매뉴얼, 즐겨찾기)
- 서비스 (서비스예약, 정비관리, 쿠폰관리, 패키지 안내, 서비스 안내, 서비스센터, 액세서리 카탈로그)
- 모델(차량정보, 시승신청, 금융계산기, 전시장 정보)
- 뉴스(공지사항, 뉴스, 캠페인)
- 충전소 이용 (충전소 조회, 충전소 예약, 충전소 사용)
- 푸시 알림 서비스
② 회사는 직접 위치정보를 수집하거나 위치정보 사업자로부터 위치정보를 전달받아 아래와 같은 위치기반 서비스를 제공합니다.
- 현재 위치를 활용하여 가까운 전시장, 서비스센터, 전기차 충전소를 찾아주거나 추천하는 서비스
③ 제 2항의 위치기반서비스의 이용요금은 무료입니다.
제 6 조 ('서비스'의 내용 변경 통지)
① 회사가 서비스 내용을 변경하거나 종료하는 경우 회원의 등록된 전자우편 주소로 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 통지할 수 있습니다.
② 회사는 전항의 경우 불특정 다수를 상대로 통지 함에 있어서는 회사의 웹사이트 등 기타 공지사항을 통하여 회원들에게 통지할 수 있습니다.
제 7 조 ('서비스'이용의 제한 및 중지)
① 회사는 아래 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 회원의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.
- 회원이 타인 명의로 가입한 경우
- 회원가입 정보에 기재한 내용이 허위임이 밝혀졌을 경우
- 회원이 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우
- 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
- 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
- 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있을 경우
- 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
② 회사는 전항의 규정에 의하여 서비스 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 회원에게 알려야 합니다.
제 8 조 (회원 정보의 변경 및 회원 탈퇴)
① 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
② 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
③ 회원이 탈퇴하고자 할 경우에는 본인이 회사 고객센터에 전화를 하거나 앱을 통하여 직접 탈퇴할 수 있습니다. 회사에 탈퇴신청을 할 경우 회사는 지체 없이 탈퇴 처리하고 회원에게 탈퇴사실을 회신합니다.
제 9 조 (개인위치정보의 이용 또는 제공)
① 회사는 본 약관에 따라 myAudiworld 앱을 통해 회원의 개인위치정보를 이용한 위치기반 서비스(현재 위치를 활용하여 가까운 전시장, 서비스센터, 전기차 충전소를 찾아주거나 추천하는 서비스)를 제공합니다.
② 회사는 타사업자 또는 이용 고객과의 민원처리를 위해 위치정보 이용•제공 사실 확인자료를 자동 기록•보존하며, 해당 자료는 1년간 보관합니다.
③ 회사는 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말장치로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공 일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 단, 회사가 개인정보가 결합되지 않은 단순 위치 값을 제3자에게 제공하는 경우는, 즉시 통보의 사항이 아닙니다. 아래 각 호의 1에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소로 통보합니다.
- 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
- 회원이 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
④ 회사는 제3항에도 불구하고 회원에게 제3자에 대한 정보제공내역을 즉시 통보받는 방법과 모아서 통보받는 방법 중 선택하여 통보받을 수 있음을 고지한 후 다음 각 호의 내용에 대하여 회원의 동의를 받은 경우 최대 30일의 범위에서 횟수 또는 기간 등의 기준에 따라 모아서 통보할 수 있습니다.
- 정보제공내역을 모아서 통보하는 횟수 또는 기간
- 개인위치정보주체의 요청이 있는 경우에는 즉시 통보 방법으로 변경할 수 있다는 사실 및 그 요청 방법
⑤ 회사가 myAudiworld 서비스를 위해 고객의 위치정보를 제공하는 내역은 아래와 같습니다.
- 제공정보의 내용: 단순 위치값
- 제공 목적: 전시장, 서비스센터, 전기차 충전소 위치 확인 및 추천, 내 위치에서 전시장, 센터 혹은 전기차 충전소까지 길찾기
- 제공받는 자: ㈜디지털다임
* myAudiworld 서비스는 고객의 위치정보를 저장하지 않습니다.
제 10 조 (개인위치정보주체의 권리)
① 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수집한 개인위치정보 및 위치정보 이용, 제공사실 확인자료를 파기합니다.
② 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있으며, 회사는 이를 거절할 수 없고 이를 위한 기술적 수단을 갖추고 있습니다.
③ 회원은 회사에 대하여 아래 각 호의 자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 사유 없이 회원의 요구를 거절할 수 없습니다.
- 본인에 대한 위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인자료
- 본인의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용
④ 회원은 제1항 내지 제3항의 권리행사를 위해 회사의 소정의 절차를 통해 요구할 수 있습니다.
제 11 조 (개인정보 보호)
① 회사는 회원의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② 회사는 회원의 개인정보를 수집•이용하는 때에는 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
③ 충전카드 제공사인 대영채비의 아이디, 비밀번호, 카드번호를 등록한 경우 암호화 하여 저장합니다.
④ 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ 회원은 언제든지 회사가 보유하는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
⑥ 개인정보 보호 정책에 대한 상세한 내용은 회사의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
제 12 조 (손해배상)
① 회사가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제15조 내지 제26조의 규정을 위반한 행위로 회원에게 손해가 발생한 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.
② 회원이 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 회원에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회원은 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.
제 13 조 ('서비스'의 저작권)
① myAudiworld의 모든 게시물의 저작권 기타 지적재산권은 회사에게 귀속됩니다.
② 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제 14 조 (면책)
① 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
- 서비스 제공을 위해 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제 3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
- 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태일 경우
- 회원의 귀책 사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
- 제 1호 및 제 3호를 제외한 기타 회사의 고의, 과실이 없는 사유로 인한 경우
② 회사는 '서비스'에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 내용에 대해서는 보증을 하지 않으며, 이로 인해 발생한 회원의 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제 15 조 (위치정보관리책임자의 지정)
① 회사는 위치정보를 적절히 관리•보호하고 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영합니다.
② 위치정보 관리 책임자는 위치기반서비스를 제공하는 부서의 부서장으로서 구체적인 사항은 본 약관의 부칙에 따릅니다.
제 16 조 (규정의 준용)
① 본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.
② 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 및 상관습에 의합니다.
제 17 조 (분쟁의 조정 및 기타)
① 회사 또는 고객은 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 개인정보보호법 제 43조의 규정에 의한 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
② 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
제 18 조 (회사의 연락처)
회사의 상호 및 주소 등은 다음과 같습니다.
• 상호 : 폭스바겐그룹코리아 주식회사
• 대표자 : 볼프 슈테판 슈페흐트
• 주소 : 서울특별시 강남구 영동대로 731 (청담동, 신영빌딩)
• 대표전화 : 02-6009-0000
부 칙
1. 제 1조(시행일) 이 약관은 2022년 3월 31일부터 시행합니다.
2. 제 2조 위치정보 관리 담당자는 2020년 7월 1일을 기준으로 다음과 같이 지정합니다.
o 소속 : 아우디 마케팅 디렉터(마케팅 임원)
o 연락처 : 02-6009-0000
1. [필수] 개인정보 수집 및 이용 동의
폭스바겐그룹코리아 주식회사는 고객님께 myAudiworld 회원서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집 및 이용합니다. 귀하는 아래의 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있으나, 동의 거부 시 회원 가입이 제한될 수 있습니다.
| 수집·이용하는 개인정보 항목 |
이름, 휴대폰 번호, 이메일(ID), 비밀번호, (생체로그인 시) 이용자의 기기로부터 받은 얼굴/지문 일치 여부에 대한 정보, (고객이 입력하는 경우) 생일, 성별, 주소 |
|---|---|
| 개인정보의 수집·이용 목적 |
회원제 서비스 이용을 위한 본인 확인, 중복 가입 또는 ID 확인, 회원가입 및 회원 정보 관리, 회원제 서비스의 제공, 서비스 제공을 위해 필요한 연락 및 안내, 고객불만 등 민원처리, 법적 분쟁 시 대응업무, 현재 위치를 활용하여 가까운 전시장, 서비스 센터를 찾아주거나 추천하는 서비스 제공 |
| 개인정보의 보유·이용 기간 |
상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, ① 귀하의 탈퇴 시, 또는 ② 귀하의 동의 철회 시까지 중 더 빨리 도달하는 시점까지 보유·이용 |
[필수] 개인정보 제3자 제공 동의
폭스바겐그룹코리아는 아래 기재된 목적으로 아래와 같이 개인정보를 제3자 제공할 수 있습니다. 귀하는 아래의 개인정보 제3자 제공에 대해 동의하지 않을 수 있으나, 이 경우 myAudiworld 회원서비스를 통한 정비예약 및 차량관리 상담 서비스를 제공받으실 수 없습니다.
1. 제공받는 자(연락처)
- 고진모터스(02-516-2468)
- 위본모터스(02-521-0000)
- 태안모터스(02-564-1468)
- 코오롱아우토(02-3415-9100)
- 유카로오토모빌(051-995-0000)
- 한영모터스(053-744-7070)
- 중산모터스(063-915-0000)
- 한서모터스(033-766-7786)
- 아이언오토(051-714-0809)
- 바이에른오토(1533-2555)
- 대영채비(1522-2573)
2. 제공받는 자의 개인정보 이용목적
- 서비스 센터 예약, 서비스캠 및 차량관리 상담에 대한 서비스 제공
- e-tron 차량 충전 크레딧 카드 등록 회원의 크레딧 잔액 정보 조회, 충전소 예약
3. 제공하는 개인정보 항목
- 이름, 휴대폰 번호, 이메일(ID), 차종(모델명), 자동차등록번호, 차대번호, 차량등록일, 보증 만료일, 소유주 성명, 소유주 휴대전화 번호, 차량정비 및 수리이력, 주행거리, 각종 서비스 프로그램 및 바우처 보유 및 이용 내역, 쿠폰 보유 및 사용 내역, 보유 차량 리콜 및 캠페인 정보, 서비스 센터 온라인 예약 정보 (예약 일자, 방문 서비스센터, 예약서비스 항목, 고장 증상 및 경고등 점등 현황 등)
- [e-tron 고객에 한함] 휴대전화번호, 충전 크레딧 카드 번호, 충전소 예약 정보
4. 개인정보의 보유 · 이용 기간
관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성시까지
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- 코오롱아우토(02-3415-9100)
- 유카로오토모빌(051-995-0000)
- 한영모터스(053-744-7070)
- 중산모터스(063-915-0000)
- 한서모터스(033-766-7786)
- 아이언오토(051-714-0809)
- 바이에른오토(1533-2555)
- 대영채비(1522-2573)
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- 서비스 센터 예약, 서비스캠 및 차량관리 상담에 대한 서비스 제공
- e-tron 차량 충전 크레딧 카드 등록 회원의 크레딧 잔액 정보 조회, 충전소 예약
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- 이름, 휴대폰 번호, 이메일(ID), 생일, 성별, 주소
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3. 개인정보의 보유 · 이용 기간
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PPW Korea
아우디 고객을 위한 각종 마케팅 이벤트 프로모션 대행
Science Books Co., Ltd
아우디 매거진 제작/발송
디지털 다임
아우디 고객을 위한 온라인 마케팅 이벤트 프로모션 대행, DM 및 경품 발송, 푸시 및 카카오알림톡 발송 등
더 시그니처
아우디 고객을 위한 PR, 각종 마케팅 프로모션 대행
C&IZCOMM Ltd
아우디 고객에게 서비스 캠페인 및 기타 서비스 관련 발송 및 반송 업무 처리
Ipsos
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Netpathy Inc.
아우디 및 폭스바겐 고객 대상 알림톡 발송
(주) 다우기술
아우디 고객 대상 알림톡, 친구톡 발송
Interpark Biz Market
아우디 고객을 위한 각종 마케팅 이벤트 프로모션 대행
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㈜ 와이디자인컴퍼니
아우디 고객에게 서비스 캠페인 및 기타 서비스 관련 DM 발송 및 반송 업무 처리
PPW Korea
아우디 고객을 위한 각종 마케팅 이벤트 프로모션 대행
Science Books Co., Ltd
아우디 매거진 제작/발송
디지털 다임
아우디 고객을 위한 온라인 마케팅 이벤트 프로모션 대행, DM 및 경품 발송, 푸시 및 카카오알림톡 발송 등
더 시그니처
아우디 고객을 위한 PR, 각종 마케팅 프로모션 대행
C&IZCOMM Ltd
아우디 고객에게 서비스 캠페인 및 기타 서비스 관련 발송 및 반송 업무 처리
Ipsos
아우디 고객 대상 알림톡 발송
Netpathy Inc.
아우디 및 폭스바겐 고객 대상 알림톡 발송
(주) 다우기술
아우디 고객 대상 알림톡, 친구톡 발송
Interpark Biz Market
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